ICS03.080.20 CCSA12 5201 贵阳市地方标准 DB5201/T129—2023 电子竞技场馆运营服务规范 Servicespecificationforelectronicsportsvenuesoperation 2023-01-10发布 2023-03-01实施 贵阳市市场监督管理局  发布 DB5201/T 129 —2023 I 目次 前言 ............................................................ ..................... II 1 范围 ......................................................... ...................... 1 2 规范性引 用文件 .................................................... ................. 1 3 术语和定 义 ...................................................... ................... 1 4 总体要求 ....................................................... .................... 1 5 设施设备 ....................................................... .................... 2 6 服务内容 与要求 .................................................... ................. 3 7 运营管理 ....................................................... .................... 5 8 安全管理 ....................................................... .................... 7 9 评价与改 进 ...................................................... ................... 9 DB5201/T 129—2023 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由贵阳市电子竞技运动行业协会提出。 本文件由贵阳市文化和旅游局归口。 本文件起草单位：贵阳市电子竞技行业协会。 本文件主要起草人：赵乔奇、汪燕、朱鹏、金培勋、谭桂林、孙慧。 1 范围 本文 理、评价 本文 2 规范 下列 仅该日期 文件。 GB GB/GB GB/GB GB TY/DB5 3 术语 下 列 3.1 电子 能够 3.2 外包 利用 3.3 临时 临时 4 总体 电4.1 技术（5 文件规定了 电 价与改进。 文件适用于 向 性引用文件 列文件中的 内 期对应的版 本 2894 安全 标 T 10001.1 15630 消 防 T 20501.5 34914 净 水 37487 公 共 T 3001 体 育 201/T 128 和定义 列术语和定 义 子竞技场馆 够进行电子 竞 包 outsour c 用外部专业 化 时电子竞技 场 时搭建或改 造 要求 子竞技场馆 设 G）满足运 营电 电子竞技场 馆 向社会开放 的 内容通过文 中 本适用于本 文 标志及其使 用 公共信息 图 防安全标志 设 公共信息 导 水机水效限 定 共场所卫生 管 育场所服务 质 电子竞技 场 义适用于本 文 electroni c 竞技运动训 练 cing 化资源，承 担 场馆 tempo r 造并用于电 子 设施设备配 置 营服务要求。电子竞技 馆运营服务 的 的各类电子 竞 中的规范性引 文件；不注日 用导则 图形符号 第 设置要求 导向系统 要 定值及水效 等 管理规范 质量管理 通 场馆建设规 范 文件。 c sports v e 练、比赛及 相 担体育场馆 相 rary elect r 子竞技比赛 活 置应符合 DB 5 技场馆运营 的总体要求、 设 竞技场馆的 运 引用而构成 本 期的引用文 件 第1部分：通 用 要素的设计原 等级 通用要求 范 enues 相关活动的场 相关业务的 管 ronic sport 活动的场所。 5201/T 128 的营服务规 设施设备、 服 运营服务。 文件必不可 少 件，其最新 版 用符号 则与要求 第 所。 理和服务。 s venues 的规定，应 科规范 服务内容与 要 少的条款。其 版本（包括 所 第5部分：便 科学管理电 子DB5201/T 要求、运营 管 其中， 注日期 的 所有的修改 单 便携印刷品 子竞技设施 设T 129—2023 1 管理、安全 管 的引用文件， 单）适用于 本 设备，采用 新3 管 本 新 DB5201/T 1 2 电子竞 4.2 设置应符 合 电子竞 4.3 务管理制 度 电子竞 4.4 电子竞 4.5 5 设施设 备 信息展 5.1 电子竞 a) 安 信 b) 设 1) 2) 3) 4) 5) 休闲餐 5.2 休闲餐 a) 冷 b) 货 1) 2) 3) 4) c) 桌 d) 快 e) 饮 f) 无 公用网 5.3 5.3.1 电子 5.3.2 技术 a) 双 b) 五 c) 六 d) ） 29—2023 竞技场馆卫 生 合GB 15630 的 竞技场馆应 建 度。 竞技场馆应 合 竞技场馆应 公 备 展示和咨询 设 竞技场馆运营 安装电子显 示 信息、场馆 通 设立服务前台 ) 前台上应 ) 服务前台 ) 前台上所 并及时更 ) 电子显示 ) 收银系统 餐饮服务设 施 餐饮服务设施 冷藏冰箱， 温 货架，摆放 应 ) 上轻下重 ) 分类摆放 ) 先进先出 ) 桌椅及沙发， 快报架，提 供 饮水机，提 供 无线网络， 提 网络设施 子竞技场馆 应 术条件成熟 的 双人包厢应 配 五人包厢应 配 六人包房应 配 十人包房 应生管理应符 合 的规定，公 共 建立优质高 效 合理安排场 地 公开运营服 务 设施 中的信息展 示 示屏，易拉 宝 通知等相关信 并提供相应 应摆放宣传册 台配置电话、 所摆放的便携 更新； 示屏，提供包 统，提供面向 施 设置应符合 温度 0 ℃～9 应按以下要求 重； 放； 出； 方便顾客等 供书刊及报纸 供清洁卫生的 提供无线网络 应设有互动 体 的电子竞技 场 配有2台 电 脑 配有5台 电 脑 配有6台 电 脑 应配有 10 台 电合GB 37487 的 共信息图形 符 效、统一规 范 地使用满足 专 务信息，关 注 示和咨询服 务 宝、海报、台 息； 服务： 、传单等便 携 小器具等设 备 材料使用规 范 括收费标准 、 服务人员和 顾 以下要求： ℃，有效 期 ： 候和享用餐离地≥6 cm、箱子离 箱子≥2 c m 饮 的阅览服务 ； 饮用水服务 ； 服务。 体验区域， 应 场馆宜设置 包 设备，可最 多 设备，可设 置 设备，可设 置 电脑设备， 可的规定，安 全 符号应符合 G B 范的运营服 务 专业电子竞 技 注公众的体 验 务设施设备 配 卡等信息展 携材料，提 供 备提供咨询 、 范的文字，便 、新品推荐 及 顾客双显示 屏 期卡与原物料 ； ； 应配置电脑、 包厢并配置 公 多容纳 2人 使 置供休息和 观 置供休息和 观 可设置供休 息全标志应符 合 B/T 10001. 1 务模式，制 定 技比赛和群 众 验和满意度， 配置应符合 以 示设施设备 供笔及便签 纸 、预约、投 诉 便携印刷品 设 及促销活动 等 屏，收费透 明 需同时更换 ； 鼠标、键 盘m、离墙≥ 1 饮； cm。 公用电脑， 要 使用； 观战的沙发， 观战的沙发， 息和观战的 沙合GB 2894的 规 1的规定。 运营服务管 理 活动的需求 持续改进运 营 以下要求： ，及时提供 包 纸等文具； 诉服务； 设计按 GB/T 2 等； 明，可支持 扫 ； 和电子竞技 桌 求如下： 可容纳 5 人 可容纳 6 人 沙发，可容纳规定，消防 安 理制度和电 子 。 营服务质量 。 包括赛事宣 传 20501.5 的 规 扫码支付。 桌椅等。 人使用； 人使用； 10 人使用。安全标志 子竞技业 。 传、活动 规定进行，