(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111325091.2 (22)申请日 2021.11.10 (71)申请人 蚂蚁胜信 （上海） 信息技 术有限公司 地址 200010 上海市黄浦区外马路618号6 层610室 (72)发明人 王明亮　 (74)专利代理 机构 上海专利商标事务所有限公 司 31100 代理人 钱孟清　陈小刚 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 用于对代扣服务的用户进行维护的方法和 系统 (57)摘要 本公开涉及一种用于对代扣服务的用户进 行维护的方法， 所述方法包括： 确定在代扣周期 内为所述用户执行的代扣操作因用户账户金额 不足而失败； 使用留存率模型来为所述用户打 分， 其中所述留存率模型是用户在下一代扣周期 内代扣成功的概率的模型； 在所述打分高于预定 阈值的情况下， 向所述用户提供补助以使代扣成 功； 以及在所述打分低于预定阈值的情况下， 清 退所述用户而不再为 其执行所述代扣服 务。 权利要求书2页 说明书6页 附图3页 CN 113988891 A 2022.01.28 CN 113988891 A 1.一种用于对代扣服 务的用户进行维护的方法， 所述方法包括： 确定在代扣周期内为所述用户执 行的代扣操作因用户账户金额 不足而失败； 使用留存率模型来为所述用户打分， 其中所述留存率模型是用户在下一代扣周期内代 扣成功的概 率的模型； 在所述打 分高于预定阈值的情况 下， 向所述用户提供补助以使代扣成功； 以及 在所述打 分低于预定阈值的情况 下， 清退所述用户而不再为 其执行所述代扣服 务。 2.如权利要求1所述的方法， 所述留存率模型 是通过如下步骤来获得的： 确定在代扣周期内所述代扣服 务因账户余 额不足而未能代扣成功的所有用户； 向这些用户提供补助以使代扣成功； 在下一代扣周期内确定这些用户是否代扣成功； 针对这些用户中的在该 下一代扣周期内代扣成功的用户来收集 其用户特 征； 以及 基于所收集的用户特 征来训练所述留存率模型。 3.如权利要求2所述的方法， 还 包括： 选择这些用户的第一用户子集并仅向该第一用户子集中的用户提供补助以使代扣成 功。 4.如权利要求3所述的方法， 所述第一用户子集是从这些用户中随机地选择的。 5.如权利要求2所述的方法， 还包括收集这些用户中的在该下一代扣周期内代扣失败 的用户的用户特 征。 6.如权利要求2所述的方法， 所述留存率模型是采用监督学习算法来基于所收集的用 户特征训练的。 7.如权利要求1所述的方法， 向所述用户提供补助包括： 确定补助额度和在所述代扣周期内的代扣频次； 将所述补助额度分布在所述代扣频次内， 使得所述代扣频次内的每一 次代扣被分配相 应的额度； 以及 根据所述代扣频次依次执 行代扣和补助操作， 直至代扣成功。 8.如权利要求1所述的方法， 所述预定阈值是基于每一代扣周期的补助的额度而变化 的。 9.如权利要求1所述的方法， 所述确定是基于代扣操作的返回消息中的失败类型字段 的值的。 10.如权利要求9所述的方法， 还 包括： 确定代扣操作因用户账户注销而失败， 以及清退 所述用户； 或者 确定代扣操作因网络波动而失败， 以及不清退 所述用户。 11.一种用于对代扣服 务的用户进行维护的系统， 所述系统包括： 代扣服务器， 用于在代扣周期内为所述用户执 行代扣服 务； 以及 用户账户服 务器， 用于对来自所述代扣服 务器的代扣请求作出响应， 所述代扣服 务器还被用于： 根据来自所述用户账户服务器的响应来确定在代扣周期内所述代扣服务因所述用户 的账户余 额不足而未能成功； 使用留存率模型对所述用户打分， 其中所述留存率模型是用户在下一代扣周期内代扣权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 113988891 A 2成功的概 率的模型； 在所述打 分高于预定阈值的情况 下， 向所述用户提供补助以使代扣成功； 以及 在所述打 分低于预定阈值的情况 下， 清退所述用户而不再为 其执行所述代扣服 务。 12.一种用于对代扣服 务的用户进行维护的系统， 所述系统包括： 处理器； 以及 被安排成存储计算机可执行指令的存储器， 所述可执行指令在被所述处理器执行时使 所述处理器执行如权利要求1 ‑10中的任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 113988891 A 3