ICS 030.080 CCS A 12 4601 海口市 地方标准 DB 4601/T 12—2024 住宅物业服务规范 Service specification for residential property 2024 - 10 - 08发布 2024 - 11 - 10实施 海口市市场监督管理局 发布 DB 4601/T 12— 2024 I 目次 前言 ................................................................................. II 引言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总则 ............................................................................... 2 5 综合服务内容及标准 ................................................................. 2 6 共用部位及共用设施设备运行和维修养护服务内容及标准 ................................ 13 7 装饰装修管理服务内容及标准 ........................................................ 30 8 公共秩序维护服务内容及标准 ........................................................ 32 9 环境卫生维护服务内容及标准 ........................................................ 36 10 绿化养护服务内容 及标准 ........................................................... 40 DB 4601/T 12— 2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由海口市住房和城乡建设局提出并归口。 本文件起草单位：海口市住房和城乡建设局、海口市物业管理行业协会、海南法立信律师事务所。 本文件主要起草人：刘亮武、潘显让、孙雨寒、甘芳銘、梁金华、 戴丹、范灯辉、 洪振涛、曾文君。 DB 4601/T 12— 2024 III 引言 物业服务联接着居民生活服务的“最后一公里”，是推动经济社会发展、满足人民群众美好生活需 要最直接的抓手。住宅小区物业服务事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会和谐稳定。为全面落 实《中华人民共和国民法典》《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《海南经济特区物业管理条例》 《关于全域推进海南自由贸易港城市基层党建工作的实施意见》 ， 加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，制定本文件。 本文件中住宅物业服务包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修 养护、装饰装修管理、 公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护六项内容，每项内容划分为一级、二级、三级、四级、五级，五个等级，其中一级为最低等级，五级为最高等级。依据住宅物业服务需求的不同，可供物业服务合同双方当事人协商选择服务等级，当事人对分项服务有不同需求的，可以在确定服务等级后，调整分项服 务的内容。鼓励物业服务合同双方当事人探索建立智能化的物业服务管理新模式。本文件将为海口市住 宅物业服务市场分类引导、梯度培育、规范发展提供依据。