ICS 03.080.30 CCS A 12 3402/T 芜湖市地方 标准 DB3402/T 83—2024 家政服务 家电清洗服务规范 Housekeeping service —specification for service of household appliances cleaning 2024 - 12 - 16发布 2025 - 01 - 01实施 芜湖市市场管理监督局 发布 DB3402/T 83—2024 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽希妤家政有限公司提出。 本文件由芜湖市商务局归口。 本文件起草单位： 安徽希妤家政有限公司、安徽商贸职业技术学院、芜湖市鸠江区家政协会、芜湖 市希妤职业培训学校。 本文件主要起草人： 黄迎春、王庆友、赵根良、季学芳、张吉庆、武咸萍、顾君苗、胡珊珊、蔡正 苗、徐慧 。 I DB3402/T 83—2024 家政服务 家电清洗服务规范 1 范围 本文件规定了家电 清洗的基本要求、工作要求 、工作内容以及相关的工作事项。 本文件适用于家用电器 的清洗。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 20647.8— 2006 社区服务指南 第8部分：家政服务 3 术语和定义 GB/T 20647.8 —2006 界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 企业要求 4.1 4.1.1 应具有合法的经营资质， 有与其业务范围相适应的固定 经营场所、基础设施 、管理人员和服务 员。 4.1.2 公共标识设置应符合 GB/T 10001.1 的规定。 4.1.3 应对服务明码标价，标价内容真实明确、字迹清晰、标示醒目。 4.1.4 应为家政服务人员投保意外伤害保险、家政责任险等保险 。 人员要求 4.2 4.2.1 诚实守信、遵纪守法，无犯罪记录、精神病和传染病等。 4.2.2 提供真实有效的身份证、诚信卡、健康证 。 4.2.3 上岗前应熟练掌握岗位服务要求、基本安全知识，通过相关规定的技能认定考核合格，按规定 持证上岗， 特定环境应满足岗位规定要求。 4.2.4 尊重客户生活习俗和宗教信仰，保护客户隐私。 清洁方式 4.3 家电清洁 服务方式有： —— 家电免拆清洁服务； —— 家电半拆清洁服务； 2