ICS 01.040.03 CCS A 12 35 福建省 地方标准 DB35/T 2226—2024 村（居）便民帮代办服务规范 Specification for service of village （community ）convenience helping agent 2024 - 12 - 24发布 2025 - 03 - 24实施 福建省市场监督管理局 发布 DB35/T 2226 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ........... 1 5 服务保障 ................................ ................................ ........... 2 6 服务对象 ................................ ................................ ........... 2 7 服务事项 ................................ ................................ ........... 3 8 服务方式 ................................ ................................ ........... 3 9 服务流程 ................................ ................................ ........... 3 10 监督与评价 ................................ ................................ ........ 5 附录A（资料性） 帮代办服务登记表 ................................ ..................... 6 附录B（资料性） 授权委托书 ................................ ........................... 7 附录C（资料性） 代办服务终止告知单 ................................ ................... 8 参考文献 ................................ ................................ .............. 9 DB35/T 2226 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件主要起草人： 袁庶斌、梁静、傅针峰、朱辉、李雅萍、曾友竞、郑秦文请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上杭县行政服务中心管理委员会提出。 本文件由福建省发展和改革委员会归口。 本文件起草单位：上杭县行政服务中心管理委员会、福建省标准化研究院、龙岩市行政服务中心管 理委员会、 厦门市湖里区数据管理局 （厦门市湖里区行政审批管理局） 、 福建省标院信息技术有限公司。 。 DB35/T 2226 —2024 1 村（居）便民帮代办服务规范 1 范围 本文件规定了村（居）便民帮代办服务的基本原则、服务保障、服务对象、服务事项、服务方式、 服务流程、监督与评价。 本文件适用于村（居）便民服务站帮代办服务事宜。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB35/T 1766 “一趟不用跑”“最多跑一趟”政务服务规范 DB35/T 1811 政务服务“一窗受理、集成服务”规范 DB35/T 2102 政务服务“省内通办”管理规范 DB35/T 2122 政务服务“一件事”集成套餐服务要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 代办员 agents 为服务对象提供协助办理或代为办理相关政务服务事项的工作人员。 4 基本原则 合法性 4.1 依法依规提供帮代办服务，不损害公共利益和服务对象的合法权益。 自愿性 4.2 服务对象根据帮代办服务事项范围自愿向代办员提出帮代办申请。 无偿性 4.3 为服务对象免费提供帮代办服务，除按法律、法规明确规定服务对象需交纳的费用外。