ICS 03.200 CCS A 16 3715 聊城市 地方标准 DB 3715/T 69—2025 研学旅游指导师服务规范 2025 - 1 - 6发布 2025 - 2 - 6实施 聊城市市场监督管理局 发布 DB 3715/T 69 —2025 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由聊城市文化和旅游局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：聊城市文化和旅游行业协会、聊城市神州国际旅游社有限公司、聊城市产品质量 监督检验所、聊城大学。 本文件主要起草人：吕楠 、段金丽、 周伟、官士刚。 DB 3715/T 69 —2025 1 研学旅游指导师服务规范 1 范围 本文件规定了研学旅游指导师的基本要求、职业要求、专业知识、专业能力。 本文件适用于研学旅游中研学指导师的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB3715/T 30 -2023 研学旅行服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学旅游指导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展 各类体验活动的专业人员。 （2024 年 5 月 24 日，人力资源和社会保障部发布《关于对拟发布生物工程技术人员等职业信息进行 公示的公告》，附件拟调整变更职业（工种）将“研学旅行指导师（ 4-13-04-04）”职业名称变更为“研 学旅游指导师”） [来源：DB3715/T 30 -2023 研学旅行服务规范 ] 4 基本要求 4.1 学历要求 取得大学专科及以上学历。 4.2 资质要求 4.2.1 应取得专业培训机构颁发的研学旅游指导师职业资格证书。 4.2.2 应每年至少参加不低于 3次市及以上专业培训机构的研学旅游指导师培训，每次培训时间不得 低于60 min。 5 职业要求 5.1 岗位职责 DB 3715/T 69 —2025 2 5.1.1 在研学旅游过程中提供知识辅导和安全教育。 5.1.2 负责研学旅游活动的组织和计划的执行，并配合相关机构，提供生活保障服务。 5.1.3 控制团队节奏，及时掌握学生的学习、身体情况，做好学生的日常管理和安全管理工作。 5.2 职业道德 5.2.1 政治方向 坚定，遵纪守法。 5.2.2 热爱研学旅游事业，具有良好的职业操守和敬业精神。 5.2.3 重视学生身心健康，将学生生命安全放在首位，促进学生全面发展。 5.2.4 尊重当地风俗习惯，自觉抵制社会不良风气和违法行为。 5.3 职业能力 5.3.1 应具备良好的观察力、感知力、分析力。 5.3.2 应具备相应的旅游、地理、历史和民俗文化相关知识和人文素养，对研学基地（营地） 内涵有 较深的认知。 5.3.3 应具备较强的学习力和综合管理能力。 5.4 职业形象 5.4.1 仪表端庄大方，服装整洁得体。 5.4.2 语言表达清晰准确，逻辑性强。 5.4.3 讲解规范流畅，态度和蔼可亲，举止稳重自然。 6 专业知识 6.1 相关法律、法规知识 6.1.1 掌握 《中华人民共和国旅游法》 、 《中华人民共和国教育法》 、 《中华人民共和国义务教育法》、 《中华人民共和国未成年人保护法》 、 《中国人民共和国预防未成年人犯罪法》 、 《导游人员管理条例》 、 《旅游安全管理办法》和其他研学旅游相关法律、法规、管理规定。 6.1.2 关注聊城市学校安全等相关教育平台发布的有关交通安全、日常生活安全、活动 安全、意外事 故处理、自然灾害防护、防溺水、防校园欺凌等安全教育小视频。 6.2 研学旅游知识 6.2.1 掌握相应的乡情、县情、省情、国情。了解聊城地区各研学基地（营地）基本情况。 6.2.2 掌握聊城的历史渊源、两河文化、红色文化、民俗文化等，熟悉聊城各类博物馆、科技馆、艺 术馆、主题展览、动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源。 6.2.3 掌握研学旅游服务知识，掌握安排门票、住宿、交通、餐饮、物料、保险、基地（营地）等常 识和技巧，处理投诉的方法与步骤。 6.2.4 掌握研学行程规划、 课程活动方案、 学生研 学手册 、 研学课件等设计和撰写， 学生乘车、 用餐、 住宿、物料表等制作。 6.2.5 掌握研学旅游安全风险防控和应急管理知识、基本安全救护知识和灾害应急常识等，掌握一般 疾病预防及治疗方法，如发热、腹泻、摔伤、异物呛进气管等意外事故应急处理方法。 6.2.6 熟悉聊城市开展研学旅游活动备案申请工作。 6.2.7 掌握研学行程的预算、结算流程及方法。